BANTUL (wartakonstruksi.com) - Gusti Kanjeng Ratu (GKR) Hemas mengunjungi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bantul. GKR Hemas meninjau proses pelayanan publik dari awal hingga akhir.

“Efisiensi waktu dan ruang sangat penting dalam pelayanan publik. Misalnya, satu petugas harus menghitung berapa menit yang dibutuhkan agar tidak terjadi antrean panjang saat melayani satu orang. Selain itu, saya melihat beberapa petugas berbicara terlalu pelan; komunikasi harus lebih jelas dan profesional,” kata GKR Hemas.

Baca juga

• Kali Winongo Kotor, Akibat Kegagalan Pemerintah atau ….?
• UII Bantu Program Pengadaan Pipa Air Bersih di Kulon Progo
• BBWS Serayu Opak Gelar Sosialisasi Regulasi Izin SDA

GKR Hemas juga menekankan bahwa petugas pelayanan harus dilatih dalam hal public speaking agar mereka dapat menyampaikan informasi dengan cara yang mudah dipahami, ramah, dan tegas. Pelatihan teknologi juga menjadi perhatian karena perubahan sistem digital dan kebijakan yang terus terjadi.

GKR Hemas juga mengatakan, bahwa layanan inklusif seperti penggunaan bahasa isyarat bagi penyandang disabilitas sangat penting. Dia percaya bahwa kerja sama dengan BK3S dapat memungkinkan hal ini terjadi.

Sementara itu, Bupati Bantul, Abdul Halim Muslih, menyatakan bahwa catatan GKR Hemas akan bermanfaat untuk meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Bantul.

“Guru saya mengatakan bahwa elemen sumber daya manusia harus ditingkatkan, terutama dalam hal komunikasi dan penggunaan teknologi. Kami menyadari bahwa kesiapan petugas secara teknis dan mental sangat menentukan kualitas pelayanan,” ungkap bupati.