SLEMAN (wartakonstruksi.com) – Kerja keras manajemen PUDAM Sleman dalam memberikan service terbaik bagi pelanggan, berbuah manis. PUDAM Sleman diganjar dengan penghargaan berupa Indonesia International Service Action Award untuk kategori Best PDAM.
Penghargaan dari Indonesia Magazine Award diberikan kepada 9 penerima. Lima di antaranya adalah kepala daerah, tiga pengusaha muda, dan PUDAM Sleman. Tak hanya itu, award sekaligus menjadi kado manis bagi Direktur PUDAM Sleman, Dwi Nurwata SE MM, karena sehari kemudian ia kembali dipercaya memimpin perusahaan daerah itu untuk lima tahun ke depan.
Baca juga
Kepada wartakonstruksi.com, Dwi mengungkapkan, ada dua aspek penilaian pokok yang jadi acuan pemberian award. Yaitu aspek pelanan dan administrasi. Aspek pelayanan public PUDAM Sleman dinilai cukup baik, meski ia mengaku masih butuh banyak pembenahan.
“Kami juga tidak tahu kalau ada survei. Jadi award itu kita terima hari Jumat, nah hari Senin saya dilantik lagi jadi direktur untuk periode 2020 – 2025,” ucap Dwi.
Menurut dia, award seperti yang baru saja diterima sebenarnya bukan tujuan utama PUDAM Sleman. Yang terpenting, kata dia, ke depan manajemen akan berupaya seoptimal mungkin memperbaiki kekurangan-kekurangan yang masih tampak.
Dia mencontohkan, saat musim kemarau masih ada daerah yang kesulitan air bersih di kawasan Prambanan. Meski tidak terlalu banyak dan kekurangan air terjadi juga karena kondisi geografis, namun menurutnya tetap menjadi kekurangan yang harus segera diperbaiki.
“Kemudian penyempurnaan kualitas. Kami tetap menomorsatukan pelanggan agar semakin baik ke depan. Tolok ukur kami adalah tingkat aduan. Sehingga target kami memang bukan penyaji terbaik tapi target kepuasan pelanggan,” jelasnya.
Dari sisi kuantitas, PUDAM Sleman dinilai sudah cukup. Kendati begitu, lagi-lagi ia menekankan pentingnya pembenahan dan penyempurnaan baik dari sisi kontinyuitas maupun kualitas. “Pelayanan kami ini kolaborasi ada mata air, sumur dalam ada juga dari SPAM Regional. Nah masih ada yang butuh pengolahan lagi sehingga ini jadi bagian penyempurnaan kami,” pungkasnya.
Penulis | : O-Kz |
Editor | : Dodi Pranata |